GİZLİLİK POLİTİKASI, KVKK AYDINLATMA METNİ VE ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14.10.2026

GÜZELCEHOME olarak müşterilerimizin gizliliğini, kişisel bilgilerinin korunmasını ve güvenli alışveriş deneyimini en üst düzeyde önemsiyoruz.

www.guzelcehome.com internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili yasal mevzuata tam uyumlu olarak işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında 6698 sayılı Kanun uyarınca veri sorumlusu GÜZELCEHOME işletmesidir.

• Web Sitesi: www.guzelcehome.com
• E-posta: guzelcehome@hotmail.com
• Telefon / Müşteri Destek: +90 533 256 26 74
• Adres: Bahçelievler / İstanbul

2. Toplanan Kişisel Bilgiler

Alışveriş, üyelik ve iletişim süreçlerinde aşağıdaki kategorilerde veriler işlenebilmektedir:

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve geçmiş alışveriş kayıtları
• Ödeme ve işlem doğrulama bilgileri
• Müşteri destek, WhatsApp ve iletişim formları üzerinden iletilen talepler
• Site ziyaretine ilişkin teknik log kayıtları (IP adresi, tarayıcı ve donanım verileri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel bilgileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin sisteme alınması, faturalandırılması ve paketlenmesi,
• Ev tekstili ürünlerinin kargo yoluyla eksiksiz teslim edilmesi,
• Güvenli ödeme akışlarının sağlanması ve finansal mutabakatların yapılması,
• İptal, iade ve değişim süreçlerinin hızlıca yürütülmesi,
• Satış sonrası destek, soru ve talep süreçlerinin yönetilmesi,
• Vergi, tüketici hakları ve ticaret mevzuatından doğan yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

4. Ödeme ve Kart Güvenliği

Sitemizde kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödeme işlemleri, lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcısı olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure güvencesiyle tamamlanır.

GÜZELCEHOME, müşterilerinin kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodu gibi hassas kart verilerini sunucularında veya sistemlerinde kesinlikle saklamaz ve kaydetmez.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen meşru hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Vergi Usul Kanunu ve Tüketici Hakları mevzuatı gereği hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin gerektirmesi.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz sadece sipariş ve hizmet döngüsünün zorunlu kıldığı durumlarda şu üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Ödeme işlemlerini yürüten PayTR altyapısı ve yetkili bankalar,
• Siparişleri adresinize ulaştıran anlaşmalı kargo ve taşıma şirketleri,
• Resmî e-fatura ve muhasebe entegrasyonu hizmeti veren iş ortakları,
• Teknik barındırma (hosting) ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili adli merciler ve kanunen bilgi alma yetkisine sahip kamu kurumları.

Kişisel verileriniz ticari veya reklam amacıyla hiçbir üçüncü tarafa devredilmez ya da satılmaz.

7. Veri Saklama Süresi ve Güvenlik

Kişisel bilgileriniz, yasal ticari ve mali saklama süreleri boyunca güvenli veritabanlarında saklanır. Yasal yükümlülük süresi sona erdiğinde verileriniz KVKK düzenlemelerine uygun şekilde imha edilir veya anonimleştirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

Kanun kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz işlenmişse buna ilişkin detaylı bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı tarafları bilme,
• Hatalı veya eksik verilerin güncellenmesini isteme,
• Yasal koşullar çerçevesinde verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,
• Hukuka aykırı veri işlenmesi neticesinde zarara uğranması hâlinde tazminat talep etme.

9. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde alışveriş adımlarını yönetmek ve sayfa hızını optimize etmek amacıyla çerezler kullanılır:

• Zorunlu Çerezler: Alışveriş sepeti, müşteri girişi ve güvenlik doğrulamaları için şarttır.
• İşlevsel Çerezler: Para birimi, dil tercihi ve oturum tercihlerini hatırlar.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi trafiğini ve sayfa performansını anonim olarak analiz eder.

10. İletişim Bilgileri

Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü başvuru için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: